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24-Bedding.com siempre y de manera razonable tratará de resolver las quejas sobre entregas, productos y servicios en consulta con el cliente. Para un procesamiento rápido, informe sus quejas tan pronto como sea posible después de la entrega o la determinación del problema.
Se puede enviar una carta de queja a:
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o envíe por correo electrónico a:
Por supuesto, también puede utilizar el formulario de contacto.
El pedido aparece dañado, incompleto, en forma predeterminada o entregado incorrectamente después de verificar.
Usted tiene la obligación de verificar en la entrega que los productos cumplan con el acuerdo. Los daños, defectos u otras quejas deben indicar con precisión la naturaleza y la causa de la queja, por correo electrónico (service@24-Bedding.com) se informará a 24-Bedding.com tan pronto como sea razonablemente posible después de haber recibido los productos. Luego procesaremos su queja lo antes posible. Recibirá un mensaje dentro de los 7 días hábiles.
Si su reclamación lleva a la devolución de los bienes, entonces los costos de la devolución son para nosotros. En ese caso, recibirá una respuesta a su correo electrónico con una explicación de cómo funciona el procedimiento de devolución. También recibirá una etiqueta de envío en formato pdf que se puede imprimir.
El objetivo de 24-Bedding.com es manejar todas las quejas posibles en el menor tiempo posible. Esto significa que su queja se verá casi a la llegada y luego se manejará. Sin embargo, debe tener en cuenta algunos días de tiempo de procesamiento para los transportistas y bancos, por ejemplo, si procedemos a reembolsar los productos solicitados.
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