Términos y condiciones 24-Bedding.com

Condiciones generales Stichting Webshop Keurmerk - 24-bedding.com

Estos Términos y Condiciones Generales de Stichting Webshop Keurmerk se han elaborado en consulta con la Asociación de Consumidores en el contexto de la Consulta de Autorregulación (CZ) del Grupo de Coordinación del Consejo Económico y Social y entran en vigor el 1 de junio de 2014. < br>
Estos Términos y Condiciones Generales serán utilizados por todos los miembros de Stichting Webshop Keurmerk, con la excepción de los servicios financieros a los que se refiere la Ley de Supervisión Financiera y en la medida en que estos servicios estén supervisados por la Autoridad de los Mercados Financieros de los Países Bajos.

Tabla de contenido:
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión
Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo
Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento
Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 11 - El precio
Artículo 12 - Cumplimiento y garantía adicional
Artículo 13 - Entrega e implementación
Artículo 14 - Transacciones de duración: duración, cancelación y prórroga
Artículo 15 - Pago
Artículo 16 - Procedimiento de denuncia
Artículo 17 - Controversias
Artículo 18 - Garantía industrial
Artículo 19 - Disposiciones adicionales o divergentes
Artículo 20 - Modificaciones de los términos y condiciones generales de Stichting Webshop Keurmerk

Artículo 1 - Definiciones En estas condiciones, los siguientes términos tienen los siguientes significados:

Acuerdo adicional: un acuerdo por el cual el consumidor adquiere productos, contenido digital y / o servicios en relación con un contrato a distancia y estos bienes, contenido digital y / o servicios son suministrados por el empresario o por un tercero en base a un acuerdo. entre ese tercero y el empresario;
Día: día calendario;
Contenido digital: datos que se producen y entregan en forma digital;
Acuerdo de duración: un acuerdo que se extiende a la entrega regular de bienes, servicios y / o contenido digital durante un período determinado;
Medio duradero: cualquier herramienta, incluido el correo electrónico, que permite al consumidor o empresario almacenar información que se le dirige personalmente de manera que facilite futuras consultas o uso durante un período que se haya adaptado al propósito para el cual la información está destinada y que permite la reproducción inalterada de la información almacenada; 8. Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de cancelar el contrato a distancia dentro del período de reflexión;
Emprendedor: la persona física o jurídica que es miembro de Stichting Webshop Keurmerk y que ofrece productos, (acceso a) contenido digital y / o servicios a los consumidores a distancia;
Contrato a distancia: un acuerdo celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y / o servicios, por el cual hasta e incluyendo la celebración del contrato en exclusiva o uso también es hecho de una o más técnicas para la comunicación a distancia;
Formulario modelo para el retiro: el formulario modelo europeo para el retiro incluido en el Apéndice I de estos términos y condiciones;
Tecnología para la comunicación a distancia: significa que se puede utilizar para concluir un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario tengan que estar juntos en la misma habitación al mismo tiempo;

Artículo 2 - Identidad del empresario

Nombre del empresario (nombre legal, posiblemente complementado con el nombre comercial); van der Genugten Tendencias del sueño
De Pol 31
7581 CZ Losser
Tel: +31 (0) 53 - 2032110
Disponibilidad: 9:00 am a 5:00 pm
Dirección de correo electrónico: info@24-bedding.com
Número de la Cámara de Comercio: 08153171
Número de identificación a efectos del IVA: NL104.020.350B01

Artículo 3 - Aplicabilidad

Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
Antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el empresario indicará, antes de la celebración del contrato a distancia, cómo se pueden ver los términos y condiciones generales en el empresario y que se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor. .
Si el contrato a distancia se concluye electrónicamente, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales puede ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que sean el consumidor puede almacenarse fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará dónde se pueden inspeccionar electrónicamente los términos y condiciones generales y que se enviarán de forma gratuita por vía electrónica o de otro modo a petición del consumidor.
En el caso de que se apliquen condiciones específicas de un producto o servicio además de estos términos y condiciones generales, el segundo y tercer párrafo se aplicarán mutatis mutandis y, en el caso de los términos y condiciones en conflicto, el consumidor siempre puede confiar en la disposición aplicable que se aplica a él, más favorable.

Artículo 4 - La oferta

Si una oferta tiene una validez limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenido digital y / o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para que el consumidor pueda realizar una evaluación adecuada de la oferta. Si el emprendedor utiliza imágenes, estas son una verdadera representación de los productos, servicios y / o contenidos digitales ofrecidos.

Los errores obvios o los errores en la oferta no son vinculantes para el empresario.

Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan a la aceptación de la oferta.

Artículo 5 - El acuerdo

1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el acuerdo se concluye en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes. 2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Siempre que el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede disolver el contrato.

Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
El empresario puede, dentro de los marcos legales, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud, exponiendo los motivos, o a adjuntar condiciones especiales para la implementación.
A más tardar en la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor, el empresario enviará la siguiente información, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un medio:
la dirección de visita de la ubicación comercial del empresario donde el consumidor puede acudir con quejas;
las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento; C. información sobre garantías y servicio postventa existente;
el precio, incluidos todos los impuestos sobre el producto, servicio o contenido digital; en la medida en que corresponda, los gastos de envío; y el método de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
los requisitos para rescindir el contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es indefinido;
si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el formulario de desistimiento modelo.

6. En el caso de una transacción extendida, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento Para productos:

El consumidor puede disolver un acuerdo sobre la compra de un producto durante un período de reflexión de al menos 14 días sin dar razones. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo de la retirada, pero no le puede obligar a indicar su (s) motivo (s).
El período de reflexión mencionado en el párrafo 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor de antemano, que no es el transportista, haya recibido el producto o:
si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último producto. El empresario puede, siempre que haya informado claramente al consumidor sobre esto antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferentes tiempos de entrega.
si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último envío o la última parte;
en los contratos de entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, ha recibido el primer producto.

Para servicios y contenido digital que no se proporciona en un medio tangible:

El consumidor puede disolver un contrato de servicio y un contrato para el suministro de contenido digital que no se haya entregado en un medio tangible durante al menos 14 días sin dar razones. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo de la retirada, pero no le puede obligar a indicar su (s) motivo (s).
El período de reflexión mencionado en el párrafo 3 comienza el día siguiente a la celebración del acuerdo.

Período de reflexión extendido para productos, servicios y contenido digital que no se haya entregado en un medio tangible al no informar sobre el derecho de desistimiento:

Si el empresario no ha proporcionado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o el formulario modelo de desistimiento, el período de reflexión expirará doce meses después del final del período de reflexión original determinado de acuerdo con los párrafos anteriores. de este artículo. 6. Si el empresario ha facilitado al consumidor la información a que se refiere el párrafo anterior dentro de los doce meses posteriores a la fecha de inicio del período de reflexión original, el período de reflexión expirará 14 días después del día en que el consumidor recibió esa información.

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

Durante el período de reflexión, el consumidor manejará el producto y el empaque con cuidado. Solo desempacará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El principio básico aquí es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría hacerlo en una tienda.
El consumidor solo es responsable de la depreciación del producto que sea el resultado de una forma de manejo del producto que vaya más allá de lo permitido en el párrafo 1.
El consumidor no es responsable de la depreciación del producto si el empresario no le ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o al concluir el acuerdo.

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo

Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, debe informarlo al empresario dentro del período de reflexión mediante el formulario de desistimiento modelo o de otra manera inequívoca.
Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días a partir del día siguiente a la notificación a que se refiere el párrafo 1, el consumidor devuelve el producto o lo entrega a (un representante autorizado de) el empresario. Esto no es necesario si el empresario se ha ofrecido a recoger el producto él mismo. En cualquier caso, el consumidor ha cumplido con el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que expire el plazo de reflexión.
El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en el estado y empaque original, y de acuerdo con las instrucciones claras y razonables proporcionadas por el empresario.
El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recae en el consumidor.
El consumidor asume los costos directos de devolución del producto. Si el empresario no ha declarado que el consumidor debe asumir estos costos o si el empresario indica que él mismo asumirá los costos, el consumidor no tiene que asumir los costos de devolución.
Si el consumidor se retira después de haber solicitado primero explícitamente que la prestación del servicio o el suministro de gas, agua o electricidad que no hayan sido preparados para la venta en un volumen limitado o cantidad específica comience durante el período de reflexión, el consumidor es el empresario debe una cantidad que es proporcional a la parte de la obligación que ha cumplido el empresario en el momento de la baja, en comparación con el pleno cumplimiento de la obligación. 7. El consumidor no asume ningún costo por la prestación de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad, que no estén listos para la venta en un volumen o cantidad limitada, o por el suministro de calefacción urbana, si:
el empresario no ha proporcionado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, el reembolso de costos en caso de desistimiento o el formulario de desistimiento modelo, o;
el consumidor no ha solicitado explícitamente el inicio de la prestación del servicio o el suministro de gas, agua, electricidad o calefacción urbana durante el período de reflexión.

8. El consumidor no asume ningún costo por la entrega total o parcial de contenido digital no suministrado en un medio tangible, si:

antes de la entrega, no ha aceptado expresamente iniciar el cumplimiento del acuerdo antes de que finalice el período de reflexión;
no ha reconocido haber perdido su derecho de desistimiento al dar su consentimiento; o
el empresario no ha podido confirmar esta afirmación del consumidor.

9. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales se disolverán por aplicación de la ley.

Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento

Si el empresario hace posible electrónicamente la notificación de desistimiento por parte del consumidor, enviará inmediatamente una confirmación de recepción después de recibir esta notificación.
El empresario reembolsará todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los gastos de envío cobrados por el empresario por el producto devuelto, sin demora, pero dentro de los 14 días siguientes al día en que el consumidor le notifica el retiro. A menos que el empresario se ofrezca a recoger el producto él mismo, puede esperar con el reembolso hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.
El empresario utiliza el mismo método de pago que el consumidor utilizó para el reembolso, a menos que el consumidor esté de acuerdo con un método diferente. El reembolso es gratuito para el consumidor. 4. Si el consumidor ha optado por un método de entrega más caro que el envío estándar más económico, el empresario no tiene que reembolsar los costes adicionales del método más caro.

Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración del acuerdo:
1. Productos o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero sobre los que el empresario no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de desistimiento 2. Acuerdos celebrados durante una subasta pública. Se entiende por subasta pública un método de venta en el que el empresario ofrece productos, contenidos digitales y / o servicios al consumidor que se encuentra personalmente presente o que tiene la oportunidad de estar personalmente presente en la subasta, bajo la dirección de un subastador, y cuando el adjudicatario esté obligado a comprar los productos, contenidos digitales y / o servicios;

3. Contratos de servicio, después de la ejecución completa del servicio, pero solo si:

la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor; y
el consumidor ha declarado que perderá su derecho de desistimiento tan pronto como el empresario haya cumplido plenamente el acuerdo;
Acuerdos de servicio para la provisión de alojamiento, si se establece una fecha o período de ejecución específico en el acuerdo y que no sea para fines residenciales, transporte de carga, servicios de alquiler de automóviles y catering;
Acuerdos con respecto a las actividades de ocio, si el acuerdo prevé una fecha o un período de ejecución específicos;
Productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del consumidor, que no son prefabricados y que se fabrican sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica;
Productos que se echan a perder rápidamente o tienen una vida útil limitada;
Productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y cuyo sello se haya roto después de la entrega;
Productos que se mezclan irrevocablemente con otros productos después de la entrega debido a su naturaleza; 10. & nbsp; & nbsp; & nbsp; Bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al concluir el contrato, pero cuya entrega solo puede tener lugar después de 30 días, y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado en las que el empresario no tiene influencia;
Audio, grabaciones de video y software de computadora sellados, cuyo sello se ha roto después de la entrega;
Periódicos, revistas o revistas, a excepción de las suscripciones a estos; 13. & nbsp; & nbsp; & nbsp; La entrega de contenido digital que no sea en un medio tangible, pero solo si:
la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor; y
el consumidor ha declarado que, por lo tanto, pierde su derecho de desistimiento.

Artículo 11 - El precio

Durante el período de validez establecido en la oferta, los precios de los productos y / o servicios que se ofrecen no se incrementarán, excepto por cambios de precio debido a cambios en las tasas de IVA.
A diferencia del párrafo anterior, el emprendedor puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales el emprendedor no tiene influencia, a precios variables. Este enlace a las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indican en la oferta. & Nbsp;
Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
Los aumentos de precio a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y: & nbsp;
estos son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o
el consumidor tiene la autoridad para cancelar el contrato el día en que el aumento de precio entra en vigencia.

5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

Artículo 12 - Cumplimiento del contrato y garantía adicional & nbsp;

El empresario garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o usabilidad y los existentes a la fecha de celebración del contrato. disposiciones legales y / o regulaciones gubernamentales. Si está de acuerdo, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso diferente al normal.
Una garantía adicional proporcionada por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos legales y reclama que el consumidor puede hacer valer contra el empresario sobre la base del acuerdo si el empresario no ha cumplido con su parte del acuerdo.
Se entiende por garantía adicional cualquier obligación del empresario, su proveedor, importador o productor en la que otorgue al consumidor ciertos derechos o reclamaciones que van más allá de lo que está legalmente obligado a hacer en caso de que no haya cumplido cumplir con su parte. del acuerdo.

Artículo 13 - Entrega y ejecución

El empresario tendrá el mayor cuidado posible al recibir e implementar pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.
El lugar de entrega es la dirección que el consumidor da a conocer al empresario. 3. & nbsp; & nbsp; & nbsp; Con el debido cumplimiento de lo establecido en el artículo 4 de estos términos y condiciones generales, el empresario ejecutará los pedidos aceptados con la debida rapidez, pero no más tarde de 30 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de realizar el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costos y el derecho a una posible compensación.
Después de la disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará inmediatamente el monto pagado por el consumidor.
El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante designado previamente dado a conocer al empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 14 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión Cancelación:

El consumidor puede rescindir un acuerdo celebrado por un período indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y un período de preaviso de no más de un mes.
El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento antes del final del plazo especificado, con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y un período de notificación de no más de un mes.
El consumidor puede aceptar los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:
Cancelar en cualquier momento y no limitarse a la cancelación en un momento específico o durante un período específico;
al menos cancelar de la misma manera en que él los ingresó;
cancele siempre con el mismo período de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.

Renovación:

Un acuerdo que se ha celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede renovarse tácitamente o renovarse por un período fijo.
Sin perjuicio del párrafo anterior, un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de noticias diarias y periódicos y revistas semanales podrá renovarse tácitamente por un período fijo de un máximo de tres meses, si el consumidor puede rescindir un acuerdo extendido al final de la extensión con un período de notificación de hasta un mes.
Un contrato que se ha celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios solo puede renovarse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un período de notificación de no más de un mes. El período de preaviso es de un máximo de tres meses en caso de que el acuerdo se extienda a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos y revistas diarios, de noticias y semanales.
Un acuerdo con una duración limitada para la entrega regular de periódicos y revistas diarios, de noticias y semanales (suscripción de prueba o introductoria) no se continúa tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o introductorio.

Duración:

Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede cancelar el acuerdo en cualquier momento después de un año con un período de notificación de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la terminación antes de que finalice el acuerdo. período. caro.

Artículo 15 - Pago

A menos que se especifique lo contrario en el acuerdo o condiciones adicionales, los montos adeudados por el consumidor deben pagarse dentro de los 14 días posteriores al inicio del período de reflexión, o en ausencia de un período de reflexión dentro de los 14 días posteriores a la conclusión del acuerdo el acuerdo. En el caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este término comienza & nbsp; el día después de que el consumidor haya recibido la confirmación del contrato.
Al vender productos a los consumidores, es posible que el consumidor nunca esté obligado en términos y condiciones generales a pagar más del 50% por adelantado. Cuando se ha estipulado el pago por adelantado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o servicio (s) antes de que se haya realizado el pago por adelantado estipulado.
El consumidor tiene el deber de informar al empresario sin demora las inexactitudes en los detalles de pago proporcionados o declarados.
Si el consumidor no cumple con su (s) obligación (es) de pago a tiempo, después de que el empresario le haya informado del retraso en el pago y el empresario le haya dado al consumidor un período de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago. después de la falta de pago dentro de este período de 14 días, el interés legal vence sobre el monto adeudado y el empresario tiene derecho a cobrar los costos de cobranza extrajudiciales incurridos por él. Estos gastos de recaudación ascienden a un máximo de: 15% sobre importes pendientes de hasta 2.500 €; 10% sobre los próximos 2.500 € y 5% sobre los próximos 5.000 € con un mínimo de 40 €. El empresario puede desviarse de las cantidades y porcentajes establecidos a favor del consumidor.

Artículo 16 - Procedimiento de denuncia

El empresario tiene un procedimiento de quejas bien publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
También se puede presentar una queja sobre un producto, servicio o servicio del empresario a través de un formulario de quejas en la página del consumidor del sitio web de Stichting Webshop Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisruikOfKlacht) Luego, la queja se enviará tanto al empresario correspondiente como a Stichting Webshop Keurmerk.
Si la queja no se puede resolver en consulta mutua dentro de un período razonable o dentro de los 3 meses posteriores a la presentación de la queja, surge una disputa que está sujeta al procedimiento de resolución de disputas.

Artículo 17 - Controversias

Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa.
Las disputas entre el consumidor y el empresario sobre la celebración o implementación de acuerdos con respecto a los productos y servicios a ser entregados o entregados por este empresario pueden, con la debida observancia de las disposiciones a continuación, ser sometidas tanto al consumidor como al empresario. . el Comité de Disputas de la Tienda Web, PO Box 90600, 2509 LP en La Haya (www.sgc.nl).
Una disputa solo será manejada por el Comité de Disputas si el consumidor primero ha presentado su queja al empresario dentro de un tiempo razonable.
A más tardar tres meses después de que surgió la disputa, la disputa debe enviarse por escrito al Comité de Disputas.
Si el consumidor desea presentar una disputa al Comité de Disputas, el empresario está sujeto a esta elección. Si el empresario desea hacerlo, el consumidor deberá declarar por escrito dentro de las cinco semanas posteriores a la solicitud por escrito realizada por el empresario si lo desea o si desea que la disputa sea manejada por el tribunal competente. Si el empresario no se entera de la elección del consumidor dentro del período de cinco semanas, el empresario tiene derecho a someter la disputa al tribunal competente.
El Comité de Controversias toma una decisión en las condiciones establecidas en los reglamentos del Comité de Controversias (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/decommissies/2701/webshop). Las decisiones del Comité de Controversias se toman mediante asesoramiento vinculante.
El Comité de Disputas no se ocupará de una disputa o interrumpirá el procedimiento si el empresario ha recibido una moratoria, se ha declarado en quiebra o ha terminado sus actividades comerciales, antes de que el comité haya tratado la disputa en la audiencia. . y se ha emitido un juicio final.
Si, además del Comité de Disputas de la Tienda Web, se reconoce a otro o en la Fundación

Los comités de disputas para asuntos del consumidor (SGC) o el comité de disputas afiliado al Instituto de quejas de servicios financieros (Kifid) son competentes, el Comité de disputas Stichting Webshop Keurmerk es preferiblemente competente para disputas principalmente relacionadas con el método de venta o prestación de servicios remotos. Para todas las demás disputas, el otro comité de disputas reconocido afiliado a SGC o Kifid.

Artículo 18 - Garantía de la industria

Stichting Webshop Keurmerk garantiza que sus miembros cumplen con el consejo vinculante del Comité de disputas de Stichting Webshop Keurmerk, a menos que el miembro decida enviar el consejo vinculante al tribunal para su revisión dentro de los dos meses posteriores a su envío. Esta garantía se reactivará si el dictamen vinculante se ha mantenido después de una revisión judicial y la sentencia que lo prueba se ha vuelto definitiva. Hasta un importe de 10.000 € por asesoramiento vinculante, Stichting Webshop Keurmerk pagará al consumidor este importe. Para importes superiores a 10.000 € por aviso vinculante, se abonarán 10.000 €. Por el exceso, Stichting Webshop Keurmerk tiene la obligación de esforzarse al máximo para garantizar que el miembro cumpla con los consejos vinculantes.
La aplicación de esta garantía requiere que el consumidor presente una apelación por escrito a

Stichting Webshop Keurmerk y que transfiera su reclamo contra el empresario a Stichting Webshop Keurmerk. Si la reclamación contra el empresario asciende a más de 10.000 €, se ofrece al consumidor transferir su reclamación en la medida en que supere la cantidad de 10.000 € a Stichting Webshop Keurmerk, tras lo cual esta organización realizará el pago en su propio nombre y costos.lo pedirá en el tribunal para satisfacer al consumidor.

Artículo 19 - Disposiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o las disposiciones que se desvíen de estos términos y condiciones generales no pueden ir en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte duradero. .

Artículo 20 - Modificaciones de los términos y condiciones generales de Stichting Webshop Keurmerk

Stichting Webshop Keurmerk no cambiará estos términos y condiciones generales excepto en consulta con la Asociación de Consumidores. & nbsp;
Los cambios a estos términos y condiciones solo son efectivos después de que se hayan publicado de manera adecuada, en el entendido de que, en caso de cambios aplicables durante el plazo de una oferta, prevalecerá la disposición que sea más favorable para el consumidor. .

Dirección de la tienda web de Stichting Keurmerk:
Willemsparkweg 193, 1071 HA & nbsp; Ámsterdam

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