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24-Bedding.com cercherà sempre e in tutta ragionevolezza di risolvere i reclami relativi a consegne, prodotti e servizi in consultazione con il cliente. Per un'elaborazione rapida, segnala i tuoi reclami il prima possibile dopo la consegna o la determinazione del problema.
Una lettera di reclamo può essere inviata a:
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o inviare per e-mail a:
Ovviamente puoi anche usare il modulo di contatto.
L'ordine appare danneggiato, incompleto, predefinito o consegnato in modo errato dopo il controllo.
Hai l'obbligo di controllare alla consegna che i prodotti soddisfano il contratto. Danni, difetti o altri reclami devono essere accuratamente indicati la natura e la causa del reclamo, tramite e-mail (service@24-Bedding.com) da segnalare a 24-Bedding.com non appena ragionevolmente possibile dopo aver ricevuto la merce. Elaboreremo quindi il tuo reclamo il prima possibile. Riceverai un messaggio entro 7 giorni lavorativi.
Se il tuo reclamo porta alla restituzione della merce, i costi per il reso sono a nostro carico. In tal caso riceverai una risposta alla tua email con una spiegazione di come funziona la procedura di reso. Riceverai anche un'etichetta di spedizione in formato pdf che può essere stampata.
L'obiettivo di 24-Bedding.com è di gestire tutti i reclami possibili nel più breve tempo possibile. Ciò significa che il tuo reclamo verrà visualizzato quasi all'arrivo e quindi gestito. Tuttavia, dovresti tenere conto di alcuni giorni di tempo di elaborazione per i trasportatori e le banche, ad esempio, se procediamo al rimborso delle merci ordinate.
Indirizzo di ritorno:
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