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24-Bedding.com wird sich bemühen, Reklamationen über Lieferungen, Produkte und Dienstleistungen in vernünftiger Weise in Absprache mit dem Kunden zu lösen. Melden Sie Ihre Reklamationen so schnell wie möglich nach der Lieferung oder der Feststellung des Problems für eine schnelle Bearbeitung.
Ein Beschwerdebrief kann an folgende Adresse gesendet werden:
24-Bedding.com
De Pol 30
7581 CZ Losser
oder per E-Mail senden an:
Sie können natürlich auch das Kontaktformular verwenden.
Auftrag erscheint beschädigt, unvollständig, in Verzug oder wird nach Überprüfung falsch geliefert.
Sie sind verpflichtet, bei der Lieferung zu prüfen, ob die Produkte der Vereinbarung entsprechen. Bei Schäden, Defekten oder anderen Beanstandungen muss die Art und Ursache der Beschwerde per E-Mail (service@24-Bedding.com)) umgehend nach Erhalt der Ware an 24-Bedding.com zu melden. Wir werden Ihre Beschwerde dann so schnell wie möglich bearbeiten. Sie erhalten innerhalb von 7 Werktagen eine Nachricht.
Wenn Ihre Reklamation zur Rücksendung der Ware führt, gehen die Kosten für die Rücksendung zu uns. In diesem Fall erhalten Sie eine Antwort auf Ihre E-Mail mit einer Erläuterung der Funktionsweise des Rückgabeverfahrens. Sie erhalten außerdem ein Versandetikett im PDF-Format, das Sie ausdrucken können.
Das Ziel von 24-Bedding.com ist es, alle möglichen Reklamationen in kürzester Zeit zu bearbeiten. Dies bedeutet, dass Ihre Beschwerde fast bei Ankunft eingesehen und dann bearbeitet wird. Sie sollten jedoch einige Bearbeitungszeitstage für Transportunternehmen und Banken in Betracht ziehen, beispielsweise wenn wir die bestellte Ware erstatten.
Absenderadresse:
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