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24-Bedding.com s'efforcera toujours de résoudre les plaintes concernant les livraisons, les produits et les services en concertation avec le client. Pour un traitement rapide, signalez vos réclamations dès que possible après la livraison ou la détermination du problème.
Une lettre de réclamation peut être envoyée à:
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ou envoyer par courrier électronique à:
Vous pouvez bien sûr aussi utiliser le formulaire de contact.
La commande semble endommagée, incomplète, en défaut ou mal livrée après vérification.
Vous êtes tenu de vérifier à la livraison que les produits sont conformes à l’accord. Les dommages, défauts ou autres réclamations doivent indiquer avec précision la nature et la cause de la réclamation, par e-mail (service@24-Bedding.com) à signaler à 24-Bedding.com dès que raisonnablement possible après réception de la marchandise. Nous traiterons ensuite votre plainte dans les meilleurs délais. Vous recevrez un message dans les 7 jours ouvrables.
Si votre réclamation aboutit à un retour de la marchandise, les frais de retour sont à notre charge. Dans ce cas, vous recevrez une réponse à votre courrier électronique avec une explication du fonctionnement de la procédure de retour. Vous recevrez également une étiquette d’expédition au format pdf pouvant être imprimée.
Le but de 24-Bedding.com est de traiter toutes les plaintes possibles dans les plus brefs délais. Cela signifie que votre plainte sera examinée presque à votre arrivée, puis traitée. Vous devez toutefois tenir compte de quelques jours de délai de traitement pour les transporteurs et les banques, par exemple si nous procédons au remboursement des marchandises commandées.
Adresse de retour:
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